如何才能了解用户的需求根据不同阶段的用户做到真正的营销

栏目：网络营销知识发布时间：2020-09-08

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活跃需求只是少数，还有更多的目标客户是处于潜在需求状态，并没有开始主动寻找新的解决方案。销售人员的被动等待，意味着把绝大多数的销售机会拱手让给那些懂得先入为主的竞争对手。

一、市面上已有类似产品，而你是新品牌

营销的重点应该放在自身产品的优势，告诉消费者为什么要舍弃之前用惯的品牌而选择你？你可以是价格优势，可以是功能优势，甚至可以是服务优势，总而言之，就是告诉消费者你的优势，你的差异性。文案以切合用户利益点出发突出品牌优势才能打开缺口。如果这个阶段你还在用一阶段的营销方法，那么毫无疑问你是相当于花钱给你的竞品打广告。毕竟市面上这么多同类产品，消费者为什么不选择已经知名的品牌而要找你这个名不见经传的新品牌？这个时候，我们的广告目的就是让消费者记住你的品牌，记住你的产品，记住你的产品的明显特征。如果你不能创作一篇优质的让消费者印象深刻的文章，那么就先以给消费者留下深刻印象为目的制作广告。总而言之一句话：这个阶段的目的不是搞深沉，装逼格，而是要消费者记住你。

二、品牌有了一些名气，但还赶不上知名品牌。

此时的品牌基本也有了一定的受众群，但企业不会嫌客户多，这个阶段的营销应该为拓客为目的，怎么挖掘更多的客户，找到更多的消费群体是当前阶段的主要目标。这需要我们研究自身品牌与竞品的不同，研究自身品牌及竞品消费群体，去发掘还有哪些类型的客户是我们可以争取的。从而围绕这部分客户的需求有针对性的展开营销。文案内容以介绍自身品牌的优势，自身品牌能为消费者带来哪些利益，突出品牌优势的同时还可以打部分价格战，当然你还可以突出价值观，玩情怀，搞格调等等，总之，这个阶段应该以抢占市场份额为主，以大化的挖掘客户为出发点，尽可能的提升文案转化率，毕竟转化率提升了品牌的知名度也会跟着提升。

三、新事物，市面上还没有类似产品。

当你做一个新的产品时，用户对此并没有概念，也不知道这个东西是干嘛的，比如当移动支付出现的时候，大部分人都是害怕的，因为对这个事物不熟悉并不能理解这个概念，这个时候文案内容就要用用户已知的产品会介绍自己的产品，因为只有用用户已知的事物来比较，用户才会明白你这个产品是做什么的，从而判断自己是否有这方面的需求。也就是在用户没有了解产品之前，你的文案就算讲再多的产品价值，再多的产品优惠活动，再多的产品的愿景都是无济于事的，因为用户根本不明白这是个什么东西，也就不会产生需求，自然也没有购买的欲望。

有活跃商机了，你再扑上去，不只是你一个。如果你没有数倍于竞争对手的差异化实力，失败只是一个意料之中的结局。销售缺少与客户的沟通，导致客户对销售人员没有信任与信赖。这会导致一系列被动销售、被客户牵着鼻子走、被迫低价让利、赢单率低等严重后果。

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