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网站设计用户体验与实用性的差别
栏目:网站建设技巧 发布时间:2021-10-21
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<   一个好的用户闭会究竟是什么?它与可用性易用性的差别有多大?这是从事这份工作后不结束思考过的一个问题,因为对用户闭会不同的说明会导致不同的丈量范畴。

  定义不同
  可用性跟用户闭会的定义如下:
  用户闭会:一个人在利用某个产品、体系或服务时对用处或预期用处的认知及响应。
  可用性:一个产品、体系或服务可能在多大水平上在特定利用环境中,被特定用户达到特定目标的有效性、高效性以及满意度。
  这两个定义表明:
  1、可衡量性:在产品、体系或服务的利用进程中或利用过后,可用性跟用户闭会都是可能衡量的。
  2、衡量维度类似:在用户闭会的定义中,一个人的「认知跟响应」与满意度在可用性定义中的概念是类似的。网站设计要能充分吸引访问者的注意力,让访问者产生视觉上的愉悦感。因此在网页创作的时候就必须将网站的整体设计与网页设计的相关原理紧密结合起来。尤其是当这个闭会是任务相干的时候,用户闭会设计是可能被包含在可用性三分量模型中的。
  3、不明白与时光的相干:ISO9241-11中对可用性的定义不提到易学性(可用性随时光的变更),在ISO9241-210中用户闭会的定义中,也不提到通过冀望跟实在的彼此作用,包含反思的教训使得用户闭会得到演变。网站设计要能充分吸引访问者的注意力,让访问者产生视觉上的愉悦感。因此在网页创作的时候就必须将网站的整体设计与网页设计的相关原理紧密结合起来。
  实证差别
  Ketolo and Roto对诺基亚用户闭会信息的须要,询问了高等员工:
  哪些用户闭会信息(从咱们的定位用户处直接或者间接可丈量的数据)是对你们的组织有用的?起到什么样的作用?
  从18个辞职于研发,客服,品质部分的回答者中确认了21个须要,K&R把回应依据丈量范畴分类:
  用户闭会生命周期
  留存
  利用功能
  故障
  顾客服务
  本土化
  设备机能
  新技巧
  在表格中,须要依据丈量范畴被从新分类。很显然大多数的丈量在传统的以用户为中心的设计方法中是很普遍的,然而有三种丈量对用户闭会是特别的:
  预期用户闭会对购买决定的影响
  连续的愉快度
  为什么及何时有用户闭会挫败感
  论断:可用性跟用户闭会的差别
  1、关重视点不同
  只管可用性跟用户闭会的评估不在某个特定的点上有实质性的差别,然而因为关重视点的不同,一个关注绩效,一个更重视满意度导致了在开发进程中关注不同的点。
  在以用户为中心的设计环境中,典范的可用性问题包含:
  评估整体有效性跟高效性,且为此目标设计
  评估用户舒服度跟满意度,且为此目标设计
  设计是为了使产品更轻易利用,为解决可用性问题而进行评估
  当相干的时候,在事实层面考虑易学性的问题
  在以用户为中心的设计环境中,典范的用户闭会问题包含:
  以人们在与一个产品交互直到结束的进程中都做些什么以及为什么这么做为目标设计跟评估
  大化的实现刺激、认同以及唤起跟联动情感共鸣
  有时候可用性跟用户闭会被放在两组下进行对比,然而更多的组织更乐意把他们两个放在同一个用户闭会情境中。
  2、用户闭会的范畴更广
  用户闭会的概念更扩大化:用户闭会包含用户在利用前、中、后期,产生的所有情感、信奉、编号、认知、生理、心理反应、行动跟成绩。
  衡量人类反应的范畴将会扩大已包含的快活。衡量的情况将会包含语气利用以及利用后的反思。同样重要的是为了达到晋升产品全生命周期的用户闭会使得咱们晋升了通过用户参加的全生命周期的经历的重要性,帮助咱们理解做什么可能晋升用户闭会。
  而可用性研究是关注须要的,闭会是排在比较靠后的考虑因素,树破一个合乎标准的可接收的评估结果是更重要的。
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